LIVRAREA BUNURILOR – RETURNAREA PRODUSELOR
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door catre Cumpărator.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însotitoare.
Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul României.
Comanda minimă pe site-ul papohapo.ro este de 1 bucată iar pentru comenzi de minim 245lei Transportul este GRATUIT*
Costuri de transport pentru comenzi refuzate:
– in cazul in care cumparatorul refuză ridicarea/primirea coletului, acesta va suporta cheltuielile de transport tur-retur. Din suma ce urmează a fi rambursată se va scădea o taxă in valoare de 35 lei.
In cazul în care cumpărătorul constată că produsul primit prezintă abateri de la caracteristicile menționate în comandă (ex: mâncare diferită, ambalajul este deteriorat, produsul pare a fi impropriu consumului uman sau este incomplet), acesta are dreptul să solicite vânzătorului înlocuirea produsului sau să i se restituie contravaloarea acestuia.
Reclamația privind starea produselor trebuie comunicată la intrarea în posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la papohapofood@gmail.com, urmând a fi soluționată după ce se verifică starea produselor.
Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului în termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumpărătorului, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumpărător pentru tranzacţia iniţială.
In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fară penalitati si fară invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Sc Laurian Distrib Srl va incerca intotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 2 zile calendaristice: papohapofood@gmail.com
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.”
Daca din anumite motive obiective, nu mai doriti produsul sau produsele comandate, puteti returna produsele achizitionate si primiti contravaloarea acestora.
Retururile sunt acceptate in anumite conditii:
– ati transmis pe adresa de email papohapofood@gmail.com intentia de returnare a produselor impreuna cu dovezile necesare pentru validarea returului.
– nu ati desigilat si nu ati modificat sub nici o forma, modul original in care produsul a fost livrat.
– la retur sunt acceptate doar produsele insotite de factura de achizitie.
– ati primit aprobarea si modalitatea de a trimite produsul inapoi de la operatorul nostru.
Luati la cunostinta faptul ca returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000),iar daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Adresa de retur este Strada Tudor Vladimirescu Nr 133,Sat Bod,Brasov cod postal 507015
Dupa analiza integritatii produsului si daca aceasta conditie este indeplinita, banii vor fi returnati in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului si a inapoierii produselor.
Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
- Lege nr.51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
